Betalingsvilkår
15 dager netto, dersom ikke annet er avtalt. Drøyemålsrente beregnes etter denne perioden. Samtlige priser i prislisten er gitt i NOK. Fakturaavgift på kr 75,- og merverdiavgift kommer i tillegg. Det tilkommer ellers ingen ekspedisjons- eller registreringsavgift. ALS Laboratory Group forbeholder seg retten til å be om forskuddsbetaling i de tilfeller man finner dette nødvendig. Dersom spesiell prøvebehandling som malning, knusing, egen homogenisering, tillaging av blandprøver etc skal utføres vil dette medføre ekstrakostnader i henhold til prislisten.

Ansvar
1. ALS Laboratory Group er ansvarlig for skade ALS Laboratory Group volder bestilleren gjennom feil eller egen forsømmelse ved gjennomføring av oppdrag. Dette gjelder med unntak for de begrensninger som er nevnt nedenfor.

2. Skadeerstatningen gjelder kun for direkte kostnad ved feil eller forsømmelse. Den omfatter ikke indirekte skade (indirekte tap) slik som uteblitt gevinst, forventet besparing, tap av inntekt, eller annen allmenn tap/skade på formue. Erstatningsansvar og beløp må videre være avklart med ALS før faktura sendes. Udokumenterte fakturaer vil avvises.

3. ALS Laboratory Group sitt ansvar omfatter ikke skade som beror på at bestilleren har gitt feilaktige eller mangelfulle forutsetninger eller opplysninger ved bestilling, eller dersom bestilleren, uten ALS Laboratory Group sin godkjennelse, har endret på resultater gitt fra oss, eller holdt tilbake deler av resultater som kan ha hatt betydning for den skadetilstand som har oppstått.

4. ALS Laboratory Group ansvarer ikke for skade på- eller tap av prøver under transport mellom kunde og vårt kontor i Norge. Dette gjelder selv om transporten er arrangert av ALS Laboratory Group gjennom Posten, Bring eller andre transportselskaper. I slike tilfeller må erstatningsansvar ordnes mellom kunden og transportøren.

5. ALS Laboratory Group sitt samlede erstatningsansvar for et oppdrag kan ikke overstige 3*samlet analysepris for prosjektets prøver som ble levert samme dag som gjeldende prøve(r), og uansett begrenset oppad til ett basebeløp (1G). Ved prøvetakinger som er spesielt dyre, eller vanskelige å gjenskape, er det kundens ansvar å ta reserveprøver som oppbevares hos kunden til oppdraget er avsluttet.

6. De ovennevnte begrensningene kan ikke benyttes ved personskade fordi ansvaret her skal bedømmes etter loven, eller dersom skaden er oppstått på grunn av grov uaktsomhet fra ALS Laboratory Group.

7. Krav om erstatning må fremstilles skriftlig så raskt som mulig, dog senest 6 måneder etter at resultatene er mottatt første gang. Etter denne tid bortfaller krav om erstatning

Leveransetider
Flasker, glass og filtre kan leveres omgående, dersom det er praktisk mulig. Analyseresultater leveres ved standard betingelser på 10 arbeidsdager. Ekspressanalyser kan mot pristillegg leveres for flere typer analyser. Pristillegget avhenger av hvor raskt analysene ønsket utført.

Analyseresultater
Elektroniske originalrapport, som inneholder bl.a. opplysninger om metode, utførende lab og akkrediteringsstatus oversendes som PDF fil pr e-post. Resultater relaterer seg til prøven i den stand den ble mottatt. ALS Laboratory Group tar intet ansvar for oppdragsgivers bruk av resultatene eller for konsekvenser av slik bruk.

Avbestilling av analyser
Dersom det ønskes å avbestille analyser på allerede innsendte prøver må dette skje innen kl. 12:00 dagen etter at vi har mottatt prøvene. Avbestillinger innen tidsfristen vil faktureres med en avgift på kr 100,- pr prøve. Avbestillinger etter dette tidspunkt vil faktureres etter følgende liste:

• Etter kl 12 dagen etter og ut påfølgende dag: 25% av analysepris
• Deretter pr virkedag: hhv. 50%, 75% og 100%
• Ekspressanalyser 1, 2, 3 eller 4 døgn vil uansett faktureres med full pris dersom de avbestilles etter kl 12 dagen etter innlevering.